Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par SUNRAY via le site internet sunray.fr (ou le domaine en vigueur) à tout client consommateur. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d’erreur ou d’omission dans la description, la responsabilité de SUNRAY ne saurait être engagée. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). SUNRAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée. SUNRAY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de commande anormale.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen proposé lors du paiement, via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toutes les commandes. SUNRAY ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (intémpéries, grèves, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, contactez-nous à noe.pizzulo@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

8. Satisfait ou remboursé — 30 jours

Au-delà du délai légal de 14 jours, SUNRAY offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

9. Garantie

Tous les produits SUNRAY bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (2 ans — art. L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
• D’une garantie commerciale de 2 ans SUNRAY

10. Service client

Pour toute question : noe.pizzulo@gmail.com
Réponse garantie sous 24 heures les jours ouvrés.

11. Droit applicable — Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible ici : ec.europa.eu/consumers/odr